Chez silvoozira, nous comprenons que confier ses
informations financières nécessite une confiance absolue. Cette politique explique
comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos
services de gestion financière. Notre approche respecte scrupuleusement le Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.
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Responsable du traitement
silvoozira est responsable du traitement de vos
données personnelles. Nous sommes établis en France et opérons conformément aux normes
européennes les plus strictes.
Coordonnées :
silvoozira
28 Bis Rue Roux Alpheran
13100 Aix-en-Provence, France
Téléphone : +33 7 82 53 88 76
Email : support@silvoozira.com.com
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Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données
nécessaires pour vous fournir nos services de gestion financière. Chaque catégorie de
données répond à un objectif précis et légitime.
- Données d'identification : nom,
prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer
et gérer votre compte utilisateur.
- Données financières : informations
bancaires (IBAN), historique de transactions, catégories de dépenses. Essentielles pour
la fonction première de notre service : vous aider à suivre et optimiser vos
finances.
- Données de connexion : adresse IP,
type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion. Ces données assurent
la sécurité de votre compte et nous aident à détecter toute activité suspecte.
- Données comportementales : pages
consultées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions. Nous analysons ces
informations pour améliorer l'expérience utilisateur et adapter nos services.
Important à savoir
Nous ne vendons jamais vos données personnelles
à des tiers. Nous ne collectons pas de données sensibles comme votre origine ethnique,
vos opinions politiques ou vos données de santé, sauf si la loi nous y oblige dans des
cas très spécifiques.
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Base légale du traitement
Chaque traitement de vos données repose sur une
base juridique solide prévue par le RGPD :
- Exécution du contrat : le
traitement de vos données financières et d'identification est nécessaire pour vous
fournir nos services de gestion budgétaire.
- Obligation légale : certaines
données doivent être conservées pour répondre aux obligations fiscales et comptables
françaises.
- Intérêt légitime : l'analyse de
votre utilisation de la plateforme nous permet d'améliorer nos services. Vous pouvez
vous opposer à ce traitement à tout moment.
- Consentement : pour certaines
communications marketing, nous sollicitons votre accord explicite que vous pouvez
retirer quand vous le souhaitez.
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Partage et transfert de données
Nous limitons strictement le partage de vos
informations. Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques :
hébergement de serveurs (situés en France), services d'envoi d'emails, outils
d'analyse. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne
peuvent les utiliser à d'autres fins.
- Établissements bancaires :
uniquement pour les fonctions de synchronisation bancaire, via des connexions
sécurisées et réglementées par la DSP2 (Directive sur les Services de Paiement).
- Autorités légales : en cas de
demande légalement justifiée des autorités françaises (tribunal, police, administration
fiscale).
Nous ne transférons pas vos données hors de
l'Union Européenne. Tous nos serveurs et partenaires techniques sont situés en France ou
dans l'UE, garantissant ainsi le niveau de protection maximal prévu par le RGPD.
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Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant
toute la durée d'utilisation de nos services.
- Données financières : 10 ans après
la clôture de votre compte, conformément aux obligations comptables françaises.
- Données de connexion : 12 mois
maximum pour des raisons de sécurité.
- Données marketing : 3 ans après
votre dernière interaction avec nos communications, ou immédiatement si vous retirez
votre consentement.
À l'expiration de ces délais, vos données sont
soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins
statistiques.
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Vos droits sur vos données
Le RGPD vous accorde des droits étendus sur vos
informations personnelles. Voici comment les exercer chez silvoozira :
Droit |
Description |
Droit d'accès
|
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Réponse sous 30 jours maximum. |
Droit de rectification
|
Corrigez ou complétez vos informations directement depuis votre espace
utilisateur ou en nous contactant. |
Droit à l'effacement
|
Demandez la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation
légale de les conserver. |
Droit à la limitation
|
Demandez le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines
situations (contestation, opposition). |
Droit à la portabilité
|
Récupérez vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les
transférer à un autre service. |
Droit d'opposition
|
Refusez certains traitements basés sur notre intérêt légitime, notamment le
profilage et les communications marketing. |
Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande par email à
support@silvoozira.com.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre
demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande nécessite des
investigations supplémentaires, nous vous en informerons et prolongerons ce délai de 60
jours maximum.
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Mesures de sécurité
La protection de vos données financières est
notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et
organisationnelles rigoureuses :
- Chiffrement de bout en bout :
toutes les données sensibles sont chiffrées selon les standards AES-256 lors du
stockage et du transport (TLS 1.3).
- Authentification renforcée :
connexion sécurisée par mot de passe complexe, avec possibilité d'activer
l'authentification à deux facteurs.
- Surveillance continue : nos
systèmes détectent et bloquent automatiquement les tentatives d'intrusion ou les
comportements anormaux.
- Accès restreint : seuls les
employés habilités peuvent accéder à vos données, uniquement dans le cadre strict de
leurs fonctions.
- Sauvegardes régulières : vos
informations sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs redondants situés en
France.
- Audits de sécurité : nous
réalisons des tests d'intrusion et des audits externes réguliers pour identifier et
corriger les vulnérabilités.
En cas de violation de données susceptible de
porter atteinte à vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons
la CNIL conformément aux obligations du RGPD.
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Cookies et technologies similaires
Notre site utilise différents types de cookies
pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :
- Cookies essentiels :
indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne
nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de performance :
collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site (pages visitées, temps
passé). Vous pouvez les refuser.
- Cookies fonctionnels : mémorisent
vos préférences (langue, affichage). Optionnels mais recommandés pour une meilleure
expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à
tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des
cookies. La suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
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Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures.
Conformément au RGPD, nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs
de moins de 15 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si nous
découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation,
nous supprimerons immédiatement ces données.
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Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer
pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Toute
modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son
entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement
cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos
informations.
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Réclamations et recours
Si vous estimez que vos droits en matière de
protection des données ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours :
- Contactez-nous directement à
support@silvoozira.com.com. Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement et
de manière constructive.
- Saisissez la Commission Nationale de l'Informatique
et des Libertés (CNIL) via son site web www.cnil.fr ou par courrier : CNIL, 3 Place de
Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
- Engagez une action en justice devant les tribunaux
français compétents si vous estimez que vos droits ont été gravement violés.