Politique de Confidentialité

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à respecter votre vie privée

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez silvoozira, nous comprenons que confier ses informations financières nécessite une confiance absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de gestion financière. Notre approche respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

1 Responsable du traitement

silvoozira est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis en France et opérons conformément aux normes européennes les plus strictes.

Coordonnées :
silvoozira
28 Bis Rue Roux Alpheran
13100 Aix-en-Provence, France
Téléphone : +33 7 82 53 88 76
Email : support@silvoozira.com.com

2 Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services de gestion financière. Chaque catégorie de données répond à un objectif précis et légitime.

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur.
  • Données financières : informations bancaires (IBAN), historique de transactions, catégories de dépenses. Essentielles pour la fonction première de notre service : vous aider à suivre et optimiser vos finances.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion. Ces données assurent la sécurité de votre compte et nous aident à détecter toute activité suspecte.
  • Données comportementales : pages consultées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions. Nous analysons ces informations pour améliorer l'expérience utilisateur et adapter nos services.

Important à savoir

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne collectons pas de données sensibles comme votre origine ethnique, vos opinions politiques ou vos données de santé, sauf si la loi nous y oblige dans des cas très spécifiques.

3 Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données repose sur une base juridique solide prévue par le RGPD :

  • Exécution du contrat : le traitement de vos données financières et d'identification est nécessaire pour vous fournir nos services de gestion budgétaire.
  • Obligation légale : certaines données doivent être conservées pour répondre aux obligations fiscales et comptables françaises.
  • Intérêt légitime : l'analyse de votre utilisation de la plateforme nous permet d'améliorer nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
  • Consentement : pour certaines communications marketing, nous sollicitons votre accord explicite que vous pouvez retirer quand vous le souhaitez.

4 Partage et transfert de données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires techniques : hébergement de serveurs (situés en France), services d'envoi d'emails, outils d'analyse. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.
  • Établissements bancaires : uniquement pour les fonctions de synchronisation bancaire, via des connexions sécurisées et réglementées par la DSP2 (Directive sur les Services de Paiement).
  • Autorités légales : en cas de demande légalement justifiée des autorités françaises (tribunal, police, administration fiscale).

Nous ne transférons pas vos données hors de l'Union Européenne. Tous nos serveurs et partenaires techniques sont situés en France ou dans l'UE, garantissant ainsi le niveau de protection maximal prévu par le RGPD.

5 Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services.
  • Données financières : 10 ans après la clôture de votre compte, conformément aux obligations comptables françaises.
  • Données de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité.
  • Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction avec nos communications, ou immédiatement si vous retirez votre consentement.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

6 Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde des droits étendus sur vos informations personnelles. Voici comment les exercer chez silvoozira :

Droit Description
Droit d'accès Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Réponse sous 30 jours maximum.
Droit de rectification Corrigez ou complétez vos informations directement depuis votre espace utilisateur ou en nous contactant.
Droit à l'effacement Demandez la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
Droit à la limitation Demandez le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations (contestation, opposition).
Droit à la portabilité Récupérez vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre service.
Droit d'opposition Refusez certains traitements basés sur notre intérêt légitime, notamment le profilage et les communications marketing.

Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande par email à support@silvoozira.com.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande nécessite des investigations supplémentaires, nous vous en informerons et prolongerons ce délai de 60 jours maximum.

7 Mesures de sécurité

La protection de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

  • Chiffrement de bout en bout : toutes les données sensibles sont chiffrées selon les standards AES-256 lors du stockage et du transport (TLS 1.3).
  • Authentification renforcée : connexion sécurisée par mot de passe complexe, avec possibilité d'activer l'authentification à deux facteurs.
  • Surveillance continue : nos systèmes détectent et bloquent automatiquement les tentatives d'intrusion ou les comportements anormaux.
  • Accès restreint : seuls les employés habilités peuvent accéder à vos données, uniquement dans le cadre strict de leurs fonctions.
  • Sauvegardes régulières : vos informations sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs redondants situés en France.
  • Audits de sécurité : nous réalisons des tests d'intrusion et des audits externes réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.

En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément aux obligations du RGPD.

8 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :

  • Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site (pages visitées, temps passé). Vous pouvez les refuser.
  • Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage). Optionnels mais recommandés pour une meilleure expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies. La suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9 Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Conformément au RGPD, nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation, nous supprimerons immédiatement ces données.

10 Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11 Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours :

  • Contactez-nous directement à support@silvoozira.com.com. Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement et de manière constructive.
  • Saisissez la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site web www.cnil.fr ou par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
  • Engagez une action en justice devant les tribunaux français compétents si vous estimez que vos droits ont été gravement violés.

Des questions sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles.

+33 7 82 53 88 76
28 Bis Rue Roux Alpheran, 13100 Aix-en-Provence